Livrici ("nous", "notre", "la plateforme") s'engage a proteger la vie privee de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialite explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protegeons vos donnees personnelles conformement au Reglement General sur la Protection des Donnees (RGPD) et a la loi francaise Informatique et Libertes.

Cette politique s'applique a tous les utilisateurs de notre plateforme : clients, restaurateurs et livreurs.

Le responsable du traitement des donnees est :

Pour toute question concernant vos donnees personnelles, vous pouvez nous contacter a l'adresse email ci-dessus.

3.1 Donnees d'identification

• Nom et prenom
• Adresse email
• Numero de telephone (optionnel)
• Mot de passe (chiffre)

3.2 Donnees de localisation

• Adresses de livraison enregistrees
• Coordonnees GPS pour la livraison
• Localisation en temps reel (livreurs uniquement, pendant les livraisons)

3.3 Donnees de transaction

• Historique des commandes
• Details des paiements (traites par Stripe)
• Notes et instructions de livraison

3.4 Donnees professionnelles (restaurateurs et livreurs)

• Numero SIRET
• Type de vehicule et plaque d'immatriculation (livreurs)
• Informations bancaires pour les paiements (via Stripe Connect)

3.5 Donnees techniques

• Donnees de connexion pour les notifications push
• Type de navigateur et appareil

Nous traitons vos donnees sur les bases legales suivantes :

Nous utilisons vos donnees pour :

• Gerer votre compte et authentifier vos connexions
• Traiter et livrer vos commandes
• Permettre la communication entre clients, restaurants et livreurs
• Traiter les paiements de maniere securisee
• Envoyer des notifications sur l'etat de vos commandes
• Gerer le programme de parrainage
• Ameliorer nos services grace a des statistiques anonymisees
• Prevenir la fraude et assurer la securite de la plateforme

Nous partageons vos donnees uniquement avec les partenaires necessaires au fonctionnement de nos services :

Nous ne vendons jamais vos donnees personnelles a des tiers. Les donnees partagees avec nos partenaires sont strictement limitees a ce qui est necessaire pour fournir le service.

• Donnees de compte actif : conservees tant que votre compte est actif
• Compte supprime : donnees effacees sous 30 jours, sauf obligations legales
• Donnees de facturation : conservees 10 ans conformement a la legislation fiscale francaise
• Localisation des livreurs : conservee pendant la duree de la livraison, puis supprimee sous 48h

Conformement au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Nous mettons en oeuvre des mesures de securite appropriees pour proteger vos donnees :

• Chiffrement des mots de passe avec bcrypt
• Connexions HTTPS sur l'ensemble de la plateforme
• Tokens JWT pour l'authentification securisee
• Paiements traites par Stripe (certifie PCI-DSS)
• Acces aux donnees limite aux personnels autorises

Nous utilisons des cookies essentiels au fonctionnement de la plateforme :

• Cookies de session : maintenir votre connexion
• Cookies de preference : memoriser vos choix (langue, adresse par defaut)

Nous n'utilisons actuellement pas de cookies de suivi ou de cookies publicitaires. Si cela change, nous mettrons a jour cette politique et vous demanderons votre consentement.

Notre service est destine aux personnes de 16 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de donnees concernant des mineurs de moins de 16 ans. Si vous etes parent et pensez que votre enfant nous a fourni des donnees personnelles, veuillez nous contacter.

Nous pouvons mettre a jour cette politique de confidentialite periodiquement. En cas de modifications significatives, nous vous en informerons par email ou via une notification sur la plateforme. La date de derniere mise a jour est indiquee en haut de ce document.

Pour toute question ou reclamation concernant vos donnees personnelles :

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectes, vous pouvez introduire une reclamation aupres de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertes) :